"आप अमेज़न पर क्यों नहीं हैं?"
यह सवाल हमसे अक्सर पूछा जाता है। हाथ से नक्काशी किए सागवान के फ़र्नीचर की किसी वर्कशॉप के लिए मार्केटप्लेस पर लिस्टिंग अगला स्वाभाविक कदम लगती है। लिस्ट हो जाइए, लाखों खरीदारों को आपको ढूँढने दीजिए, और ज़्यादा बेचिए।
पर अगर आप ठोस लकड़ी का फ़र्नीचर ऑनलाइन खरीदना चाहते हैं, तो मार्केटप्लेस एक अलग तरह के सामान के लिए बना है। वह उन चीज़ों के लिए सबसे अच्छा काम करता है जो एक नाप, एक रंग और एक कीमत में आती हैं, और अगले ही दिन गोदाम से भेज दी जाती हैं। सहारनपुर में ऑर्डर पर बना सागवान का बेड इनमें से कुछ भी नहीं है। उसे उस तरह लिस्ट करना उन्हीं बातों के खिलाफ़ जाता, जिन्हें हमारे ग्राहक हमारी सबसे बड़ी खूबी बताते हैं।
कस्टम ठोस लकड़ी का फ़र्नीचर मार्केटप्लेस लिस्टिंग में क्यों नहीं बैठता
मार्केटप्लेस की लिस्टिंग का मतलब है एक तय सामान, एक तय कीमत और एक चेकआउट बटन। ठोस लकड़ी का फ़र्नीचर शायद ही कभी इस तरह चलता है।
- हर लकड़ी अलग होती है। सागवान के किन्हीं दो तख्तों का रेशा एक जैसा नहीं होता। कई ग्राहक अपना असली टुकड़ा देखना चाहते हैं, किसी मिलते-जुलते टुकड़े की स्टॉक फ़ोटो नहीं।
- हर ऑर्डर पर नाप और फ़िनिश बदलते हैं। बेड की लंबाई, पॉलिश का शेड, हेडबोर्ड का डिज़ाइन, पैनल पर लगा चमड़ा। हमारे ग्राहक ज़्यादातर ऑर्डरों में कुछ न कुछ बदलवाते हैं, और तय लिस्टिंग में इसकी कोई जगह नहीं होती।
- ऑर्डर पर बनाने में समय लगता है। एक टुकड़ा बनाने में हमें करीब दो महीने लगते हैं, ज़्यादातर इसलिए कि फ़िनिश कई परतों में चढ़ती है और हर परत के बीच सूखने का समय चाहिए। तेज़ डिलीवरी पर टिका मार्केटप्लेस ठीक इसी कदम पर दबाव डालता है।
- मार्केटप्लेस की फ़ीस विक्रेताओं को सस्ती सामग्री की ओर धकेलती है। कमीशन, शिपिंग और रिटर्न का खर्च, सब कीमत में से ही निकलता है। मुकाबले में टिके रहने के लिए कई विक्रेता लकड़ी का ग्रेड घटा देते हैं या फ़िनिश की परतें छोड़ देते हैं। उस कीमत पर बनाने से बेहतर हम ऑर्डर छोड़ देना समझते हैं।
वर्कशॉप से सीधे खरीदना कैसे होता है
हमारे ज़्यादातर ग्राहक कभी वर्कशॉप नहीं आते। उनके ऑर्डर व्हाट्सऐप चैट या फ़ोन कॉल पर तय होते हैं, और वह बातचीत वह काम कर देती है जो कोई प्रोडक्ट पेज नहीं कर सकता।
जब आप हमें संदेश भेजते हैं, तो आपको मिलता है:
- उसी टुकड़े की तस्वीरें और वीडियो, उसकी जगह रखी गई कैटलॉग की कोई तस्वीर नहीं।
- लकड़ी के बारे में सीधे जवाब, जिनमें सागवान का ग्रेड भी शामिल है और यह भी कि हम शीशम सिर्फ़ गहरी फ़िनिश के लिए क्यों इस्तेमाल करते हैं।
- डिज़ाइन बदलने की गुंजाइश। एक भी तख्ता कटने से पहले दूसरा नाप, पॉलिश का शेड या डिज़ाइन माँगिए।
- एक इंसान, जिससे दोबारा बात कर सकें, अगर डिलीवरी में कुछ सुलझाना हो।
लिस्टिंग पेज आपसे यह बातचीत नहीं कर सकता। एक इंसान कर सकता है। अगर संदेश भेजने से पहले आप लकड़ी के बारे में और जानना चाहते हैं, तो हम कौन सी लकड़ियाँ इस्तेमाल करते हैं में सागवान और शीशम का फ़र्क समझाया गया है।
सौदा, ईमानदारी से
अमेज़न और फ़्लिपकार्ट से दूर रहने की कीमत हमें पहुँच के रूप में चुकानी पड़ती है। कुछ लोग जो मार्केटप्लेस की सर्च में हमें ढूँढ लेते, वे हम तक कभी पहुँचते ही नहीं। यह असली नुकसान है, और हम इसे मानते हैं।
बदले में, उन चीज़ों पर हमारा नियंत्रण बना रहता है जो हमारे लिए मायने रखती हैं: हम कौन सी लकड़ी लगाते हैं, उस पर कैसी फ़िनिश चढ़ाते हैं, हमारे जवाबों की ईमानदारी, और खरीदने वाले से हमारा रिश्ता। जो फ़र्नीचर दशकों तक किसी परिवार में रहने के लिए बना हो, उसके लिए हमें लगता है यह सौदा सही है।
हमें कहाँ ढूँढें
हम अमेज़न या फ़्लिपकार्ट पर नहीं हैं, और जल्द होने की संभावना भी कम है। आप हमें व्हाट्सऐप पर, हमारी वेबसाइट पर, और उन लोगों के ज़रिए पाएँगे जो हमसे पहले खरीद चुके हैं। उनसे सीधे सुनने के लिए हमारे गूगल रिव्यू एक अच्छी जगह हैं।
हमारा किंग साइज़ बेड कलेक्शन या ठोस लकड़ी की डाइनिंग टेबलें देखिए, फिर अपने कमरे के नाप और अपने मन की बात के साथ हमें संदेश भेजिए। फ़ैसला करने से पहले हम आपको वह टुकड़ा दिखाएँगे।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
ऑनलाइन चेकआउट के बिना वुडस्टॉक्स से ऑर्डर कैसे करें?
व्हाट्सऐप पर हमें संदेश भेजिए कि आपको क्या चाहिए और आपके कमरे का नाप क्या है। हम विकल्प, तस्वीरें और कोटेशन भेजते हैं, और ज़्यादातर ऑर्डर एक छोटी फ़ोन कॉल पर पक्के हो जाते हैं। जब तक आप लकड़ी, नाप, फ़िनिश और डिज़ाइन पर सहमत नहीं हो जाते, कुछ भी नहीं कटता, इसलिए काम शुरू होने से पहले ही आपको ठीक पता होता है कि आप किस चीज़ के पैसे दे रहे हैं।
ऑर्डर पर बने ठोस लकड़ी के टुकड़े में कितना समय लगता है?
ज़्यादातर टुकड़ों में करीब दो महीने। इसका बड़ा हिस्सा फ़िनिश में जाता है, क्योंकि पॉलिश कई परतों में चढ़ाई जाती है और हर परत को अगली से पहले सूखना होता है। इसी कदम में जल्दबाज़ी की वजह से सस्ते फ़र्नीचर की फ़िनिश पहले एक-दो साल में ही उखड़ने या फीकी पड़ने लगती है।
क्या आप सहारनपुर के बाहर डिलीवरी करते हैं?
हाँ। हम पूरे भारत में डिलीवरी करते हैं और दुनिया भर में भी भेजते हैं। बेड और डाइनिंग टेबल जैसे बड़े टुकड़े इस तरह बनाए जाते हैं कि ढुलाई के लिए खोले जा सकें और आपके घर पर फिर से जोड़े जा सकें। संदेश भेजते समय अपना शहर बताइए, और हम समझाएँगे कि आपके ऑर्डर की डिलीवरी कैसे होगी।
क्या वर्कशॉप से सीधे खरीदना मार्केटप्लेस से सस्ता पड़ता है?
हमेशा नहीं, और हम सबसे सस्ता होने की कोशिश भी नहीं करते। आप जो देते हैं वह लकड़ी और काम में जाता है, प्लेटफ़ॉर्म के कमीशन में नहीं। अगर कोई कीमत सिर्फ़ कम ग्रेड की लकड़ी या फ़िनिश की कम परतों से ही पूरी हो सकती है, तो हम साफ़ बता देते हैं और कमज़ोर टुकड़ा बनाने के बजाय ऑर्डर मना कर देते हैं।
जिस फ़र्नीचर विक्रेता के पास कभी गए ही नहीं, उस पर भरोसा कैसे करें?
टुकड़ा दिखाने को कहिए। हम आपके असली फ़र्नीचर की तस्वीरें और वीडियो भेजते हैं, लकड़ी के ग्रेड से जुड़े सवालों के जवाब लिखकर देते हैं, और गूगल पर हमारी 5-स्टार रेटिंग उन ग्राहकों से है जिन्होंने इसी तरह खरीदा। हमारे ज़्यादातर खरीदार कभी वर्कशॉप नहीं आते, और उनके रिव्यू यह जानने का सबसे अच्छा ज़रिया हैं कि क्या उम्मीद रखें।